联系方式总览
传奇私服排行榜999（ping.essexgame.com）提供多种联系渠道，覆盖服务器收录申请、数据纠错、合作洽谈、玩家投诉、技术反馈等不同场景。为确保你的问题能被快速处理，请根据问题类型选择对应渠道。
📧 邮箱联系
- 综合咨询：[email protected]
- 服务器收录申请：[email protected]
- 数据纠错与投诉：[email protected]
- 商务合作：[email protected]
- 隐私与数据权利：[email protected]
📞 电话联系
- 客服热线：400-000-9999（工作日 9:00—18:00）
- 商务专线：400-000-9998（工作日 10:00—17:00）
- 投诉专线：400-000-9997（7×24小时语音留言）
💬 在线客服
- 站内在线客服：工作日 9:00—22:00，周末 10:00—20:00
- 玩家社区反馈区：7×24小时开放，版主每日巡查
- 邮件自动回复：非工作时间提交的邮件将在下一个工作日10:00前回复
📍 办公地址
- 运营中心：中国·某省某市某区某路999号传奇大厦8层
- 数据中心：中国·某省某市某区某路88号云计算产业园B座
- 邮寄地址：中国·某省某市某区某路999号 传奇私服排行榜999运营团队（收）
注：本站不接受线下到访，如需面谈请提前通过商务邮箱预约。
工作时间与服务承诺
| 服务渠道 | 服务时间 | 响应承诺 | 处理时限 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 工作日9:00—22:00 / 周末10:00—20:00 | 30秒内接入 | 即时解答，复杂问题24小时内跟进 |
| 客服热线 | 工作日9:00—18:00 | 3声铃响内接听 | 即时解答 |
| 综合咨询邮箱 | 7×24小时接收 | 工作日4小时内回复 | 48小时内给出解决方案 |
| 服务器收录申请 | 7×24小时接收 | 工作日24小时内初审 | 3个工作日内完成审核并公示结果 |
| 数据纠错与投诉 | 7×24小时接收 | 工作日2小时内确认 | 24小时内核实并修正 |
| 隐私与数据权利请求 | 7×24小时接收 | 工作日24小时内确认 | 15个工作日内完成处理 |
我们承诺：所有玩家投诉均会记录在案并跟踪至闭环。对于涉及服务器跑路、恶意回档、拒绝提现等严重问题，平台将在核实后24小时内将被投诉服务器列入黑名单并公示。
各部门与业务线联系指引
内容评测组
负责传奇私服排行榜999的排名算法、服务器评测、版本解析内容。如你对某服务器的评分有异议，或希望提交评测证据（截图、录屏、聊天记录），请发送邮件至 [email protected]，邮件标题格式建议为"【评测异议】+服务器名称+你的诉求"。
数据技术组
负责服务器状态监测系统、数据包导出功能、网站技术维护。如你在使用数据包导出、订阅推送、站内搜索等功能时遇到技术问题，请通过在线客服或 [email protected] 反馈，并附上你的浏览器版本、操作系统、问题截图，以便技术组快速定位。
运营合作组
负责与商业版本传奇私服运营团队的信息互通、开服公告同步、合作洽谈。如果你是私服运营方，希望将你的服务器信息接入本站开服资讯系统，请发送邮件至 [email protected]，邮件中请包含：服务器名称、版本类型、开服时间、线路类型、官网地址（如有）、联系方式。我们将在3个工作日内回复合作条件与接入流程。
社区运营组
负责玩家社区管理、版规执行、违规内容处理。如你在社区中遇到人身攻击、广告刷屏、虚假信息等问题，可通过社区举报功能或发送邮件至 [email protected] 进行举报。
合规与风控组
负责黑名单管理、风险提示发布、隐私政策执行。如你发现某服务器存在跑路、诈骗、恶意扣款等行为，请发送邮件至 [email protected]，标题格式建议为"【风险举报】+服务器名称+问题类型"，并附上相关证据。所有举报信息将严格保密。
常见问题与快速解答
Q1：如何申请将我的服务器收录到排行榜？
发送邮件至 [email protected]，提供服务器名称、版本类型、开服时间、线路类型、在线人数（需提供可验证的截图或监测数据）、官网或发布页地址。审核标准：开服满7天、在线稳定50人以上、无重大负面记录、信息公示完整。审核周期3个工作日。
Q2：我发现排行榜数据有误，如何纠错？
发送邮件至 [email protected]，标题格式"【数据纠错】+服务器名称+错误字段"，附上正确数据的证明截图。我们将在24小时内核实并修正，修正记录会在服务器详情页公示。
Q3：如何举报一个跑路的传奇私服？
请收集以下证据：充值记录截图、客服失联截图、服务器无法登录截图、关服公告（如有）。发送至 [email protected]，标题格式"【跑路举报】+服务器名称"。核实后我们将在24小时内列入黑名单，并在站内发布风险提示。
Q4：商务合作有哪些形式？
目前开放的合作形式包括：开服资讯同步、版本解析内容共建、玩家活动联合推广、数据接口对接。我们不接受付费排名、付费删帖、付费黑名单移除。所有合作均需签署正式协议。详情请联系 [email protected]。
Q5：我的个人信息如何删除？
登录账号后进入"个人中心"—"账号设置"—"注销账号"，按提示操作即可。注销后你的邮箱、评测记录、订阅设置将在15个工作日内从生产环境删除，备份数据将在90天内清除。如无法登录，可发送邮件至 [email protected] 申请人工处理。